定制家具成也“定” 敗也“定”
定制家具受到很多年輕人的青睞,但同時,定制家具消費過程中的出現(xiàn)的種種問題也是家具行業(yè)投訴的重災(zāi)區(qū)。據(jù)宏生自動餐桌記者了解,除了家具質(zhì)量及售后服務(wù)常不盡如人意外,定制家具只維修不退的行業(yè)潛規(guī)則也令消費者十分不滿。
定制家具最大的魅力在于“定”,但同樣的,嚴重的缺陷也由于“定”。由于設(shè)計師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計效果與實際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞、以及常見的“簽單時即要全額付款”合同條款也是消費者投訴的熱點。定制實木家具一旦被退回來就等于是廢品,無法再賣給其他人,所以多數(shù)廠家都不愿為定制家具退換貨。許多消費者因此而對定制家具望而卻步。定制家具何時能夠讓消費者買得省心放心?
因此對于目前定制家具業(yè)內(nèi)并沒有統(tǒng)一標準的情況下,在用材、環(huán)保、價格等方面還是以廠家與消費者的約定為主。酒店餐桌業(yè)內(nèi)人士提醒消費者,購買時千萬不要盲目,要仔細詢問并審看合同約定,并與廠家溝通好才可下單,以避免與廠家發(fā)生不必要的糾紛。
此外,對價格便宜的定制家具也要格外小心,其表面也許沒什么毛病,但使用一段時間后,便會讓人悟出“一分錢一分貨”的道理。因此,消費者在選擇定制家具時,應(yīng)根據(jù)自己的實際需要貨比三家,避免圖便宜買回劣質(zhì)產(chǎn)品。
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