家居賣場多數(shù)產(chǎn)品“說明書”渾水摸魚
市民對于實木家具“情有獨(dú)鐘”，另一方面，普通消費(fèi)者面對魚龍混雜的實木家具市場，卻缺乏辨別材質(zhì)的專業(yè)知識和能力。大部分消費(fèi)者對“說明書”的概念認(rèn)識不清。
酒店家具業(yè)內(nèi)人士提醒，購買實木家具時，一定要到正規(guī)商場，并簽訂規(guī)范的《家具買賣合同示范文本》。實在無法簽訂合同的，要在訂貨單上標(biāo)明家具主輔材料，并索取說明書、發(fā)票等有效憑證，作為維權(quán)依據(jù)。而在大多家店內(nèi)的“說明書”內(nèi)容參差不齊，有待規(guī)范。記者看到，有的像標(biāo)簽一樣被放在家具最不起眼的一角，有的寥寥幾筆印刷在一張小紙片上。那些所謂的“說明書”上的內(nèi)容也少得可憐。
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消費(fèi)者在購買家具時也缺乏自我保護(hù)意識，所以在購買家具時，很多人只是口頭上問一下家具是否環(huán)保，極少有人索要《家具使用說明》，這樣一旦因為質(zhì)量問題與商家發(fā)生糾紛，消費(fèi)者將難以維權(quán)。
宏生電動餐桌專家介紹，正式的說明書應(yīng)該包括：家具的真實屬性、用途和適用環(huán)境以及結(jié)構(gòu)、所用材料、性能、型號、生產(chǎn)日期等，對涉及安全方面的內(nèi)容必須給出安全警告，對實際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)予以說明。此外，甲醛釋放量必須小于1.5mg/L。家具的主要材料是原木材料還是內(nèi)芯材料，輔助材料包括粘合劑、涂料、五金配件等都要明示。此外，家具開箱檢查、安裝調(diào)整、使用保養(yǎng)、搬運(yùn)儲存、故障分析等細(xì)節(jié)都要寫得清清楚楚。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，經(jīng)銷商在賣家具時，必須向消費(fèi)者出示《家具使用說明書》。
