酒店餐桌:家具行業(yè)“觸網(wǎng)”利弊并存
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,一線城市居民的家居消費已經(jīng)趨于飽和,家居賣場單位面積的銷售額正在下降,低成本、高收益的三線城市日漸成為家居賣場搶灘的主陣地。電子商務(wù)正成為傳統(tǒng)家居零售快速發(fā)展的“高速公路”。電子商務(wù)具有傳統(tǒng)營銷渠道無法比擬的優(yōu)勢:低廉的銷售成本,目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位、一對一個性營銷、豐富而全面的資訊等。不僅如此,電商還可以幫助家居品牌積累口碑,培養(yǎng)固定的消費群體。
一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,無論對商家還是消費者,實木餐桌等家居企業(yè)“觸網(wǎng)”都是一件好事,既可節(jié)約成本又順應(yīng)潮流,對目前不景氣的家居零售市場來說無疑是一大求生法則。
但也有酒店餐桌的業(yè)內(nèi)人士表示,家居商品有其特殊性,“觸網(wǎng)”則將引發(fā)許多具體問題:首先,消費者無法在線上獲得足夠的消費體驗,從而無法對產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有精確的把握,影響其做購買決定;其次,高檔餐桌等家居產(chǎn)品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性,因此退換貨麻煩而且成本高,尤其是物流費用;再次,家居產(chǎn)品對物流和售后的要求較高、流程復(fù)雜,企業(yè)難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關(guān)系。
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