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  網(wǎng)購家具看上去很美，但退貨問題一直廣為詬病。宏生自動餐桌記者從各大網(wǎng)購平臺了解到，“七天內(nèi)無理由退貨”已經(jīng)成為商家的基礎(chǔ)承諾。天貓網(wǎng)在其首頁明確標(biāo)明“七天無理由退換貨”，明文規(guī)定：“消費者使用支付寶擔(dān)保交易在天貓購物并簽收貨物后7天內(nèi)，如因主觀原因不愿意完成本次交易：可以提出‘7天無理由退換貨’的申請。”相比其他商品，家具、建材等家居產(chǎn)品本身價格高、運費高、包裝復(fù)雜，退貨對于消費者和商家都有著“難言之痛”。

  家居產(chǎn)品7日無理由退貨難，門檻在哪里？宏生電動餐桌林經(jīng)理表示，運費高和物流損失是困擾買家和賣家退換貨的主要原因。他解釋說：“以一件1.5立方米的桌子為例，如果整體包裝，包裝費就要400-500元，況且很多消費者不會對家具進行包裝，退貨得不償失；如果包裝不專業(yè)，家具再送到賣家那里肯定有損壞，而且一旦安裝或使用了，多多少少都會影響再銷售，向物流公司要求賠償需要時間精力，所以賣家和買家都不希望退貨。  

   酒店餐桌專家認為，家具物流成本高讓退換貨很麻煩。很多時候，能不能退貨還看商家是否愛惜自己的品牌。如果消費者不滿意，大品牌會全力解決，產(chǎn)品的高附加值允許他們有這樣高水平的售后服務(wù)，所以大品牌退貨率較低，這和實體店銷售是一個原理。