為何實木家具成為消費者投訴重災(zāi)區(qū)
家具行業(yè)成為消費者投訴的重災(zāi)區(qū),其中實木家具投訴量尤為顯著。逛逛現(xiàn)在的家居賣場,你會發(fā)現(xiàn)實木家具專賣店逐漸增多,板式家具專賣店的經(jīng)營面積則在不斷“縮水”。需求決定了賣場的結(jié)構(gòu),越來越多的消費者將目光瞄準(zhǔn)了實木家具。
然而,把目光聚焦在實木家具上的除了消費者,也有部分不法商家。“號稱100%全泰國進(jìn)口橡膠木的酒店家具,檢測出來主材卻是橡膠木飾面人造板。雖然購買時銷售人員口口聲聲說是“全實木”,但高價買回的商品并非“物有所值”。
對此,宏生電動餐桌負(fù)責(zé)人提醒,市場上以次充好、混淆概念的情況十分普遍,消費者在購買過程中一要看木紋,同一塊實木,不管是木板還是木條,其兩個交界面的木紋都能明顯看出縱切面與橫截面的自然銜接,而貼面家具在遇到兩個相臨交界面時通常都不轉(zhuǎn)彎,而是各貼一塊,兩個交界面的木紋通常不能銜接;
二是聞味道,實木家具由于使用的膠水明顯少于貼面家具,味道要比貼面家具淡得多;三是查證書,國家明確規(guī)定出售家具時要附上家具使用說明書,如果商家宣稱是全實木,一定要在合同中注明“全實木”,必要時寫明是哪種木材,購買家具的票據(jù)上也要注明實木類家具還是板式類家具,不能籠統(tǒng)地寫實木家具,同時保存好相關(guān)合同、票據(jù)、售后服務(wù)單據(jù)、發(fā)貨單等,一旦出現(xiàn)糾紛,維權(quán)才能有據(jù)可依。
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