售后服務
做好產(chǎn)品的一切服務一直是宏生追求的目標，提升服務質(zhì)量，變被動服務為主動服務，打造一流的品牌，為顧客提供全面優(yōu)質(zhì)的售后服務是我公司一直的服務方針。
服務目標：你的問題就是我的問題
服務宗旨：讓你看著舒心，用著放心。為你全心全意
服務理念：主動，及時，專業(yè)，高效
服務承諾：電磁爐一年包換，機芯五年保修，整桌終身維修
服務政策：宏生堅決執(zhí)行和擁護《產(chǎn)品質(zhì)量法》，《消費者權益保護法》，并在此基礎上提出了更高的服務承諾。根據(jù)用戶不斷增長的服務需求提升服務水平，真正體現(xiàn)“讓你看著舒心，用著放心。為你全心全意”的服務宗旨。宏生一貫尊重和保障消費者的的合法權益，并致力提高，完善優(yōu)質(zhì)的售后服務。
當用戶選購我們的產(chǎn)品時就立即可以享受以下服務：
1、送貨：凡購買宏生產(chǎn)品的的顧客，均可享受每個專賣店指定范圍的送貨服務。
2、安裝：凡宏生專賣所售出的產(chǎn)品，皆提供免費安裝服務。
3、自提貨一年內(nèi)，如應產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е掠脩舨荒苷Ｊ褂玫?，宏生提供免費的維修，換貨服務。產(chǎn)品維修仍不能正常使用可予以更換。一年后任何原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，宏生提供維修，收取工本服務費，不予以換貨。
4、自提貨三月內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要換貨的，宏生收取自提貨日起按結算價每天0.1%的折舊費
5、自提貨一年內(nèi)應自身人為原因受損的，宏生負責提供維修，收取工本服務費
6、宏生向客戶提供產(chǎn)品翻新服務，收取工本服務費。
售后流程：
1、當顧客發(fā)現(xiàn)問題需解決，請及時的與我們的特許經(jīng)銷商聯(lián)系，反饋信息，預約服務時間。
2、經(jīng)銷商上門對質(zhì)量檢查確認后，及時的給顧客解決。
3、需退換貨的宏生在收到經(jīng)銷商提供的〈售后服務處理意見表〉之后3個工作日內(nèi)（公休日順延）作出處理。
南海宏生電動餐桌制造廠
