家具送貨上門遭破損,該找誰負責??
送貨上門后,消費者發(fā)現(xiàn)家具有損壞,究竟找誰負責?酒店家具專家稱,家具送貨上門途中,確實會發(fā)生輕微撞壞的情況,但是消費者在簽收時應該要仔細檢查,發(fā)現(xiàn)問題拒簽并第一時間進行反饋,“如果家具已經(jīng)簽收,消費者付清余款后再找經(jīng)銷商,就難免會出現(xiàn)說不清楚的情況。”
經(jīng)銷商表示,專賣店不退貨的理由有二:一是消費者當初在收到家具時,應該是通過了自己的檢查,質量沒有問題;二是要看送貨的方式,如果是委托運輸公司送貨,那么,消費者要找運輸公司理賠,“現(xiàn)在很少有經(jīng)銷商有自己的運輸團隊,因此會出現(xiàn)責任不明和扯皮現(xiàn)象”。
那么,購買新家具時,消費者該如何避免家具被損壞,最大可能保障自己的權益呢?宏生電動餐桌銷售經(jīng)理表示,家具在送貨過程中損壞,這種情況要看消費者和商家是如何約定的,如果是約定家具公司送貨,則家具公司應承擔違約責任,賠償消費者的損失。如果約定是由家具公司代辦托運,則該損失你可以要求運輸公司承擔。
另外,宏生自動餐桌小編提醒消費者在驗收商品時,一定要明確商品損壞的原因,保留相應的證據(jù),并可以予以拒絕簽收商品。即使消費者因為某些原因接受了商品,也要在接收單據(jù)上注明產(chǎn)品所存在的質量問題,以避免日后可能發(fā)生糾紛后缺乏證據(jù)的尷尬。
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